मैन साउथवेस्ट एयरलाइंस पर मुकदमा करता है, कहता है कि उसे रद्द की गई उड़ान के लिए वापस नहीं किया गया था

  • साउथवेस्ट एयरलाइंस पर मुकदमा करने वाले एक व्यक्ति का कहना है कि उड़ानें रद्द करने के बाद उसने यात्रियों को वापस नहीं किया।
  • एरिक कैप्टेविल ने कहा कि उन्हें और उनकी बेटी को केवल भविष्य की उड़ानों में उपयोग करने के लिए वाउचर दिए गए थे।
  • दक्षिण पश्चिम का कहना है कि यह यात्रियों को टिकट लौटाएगा और रिफंड के लिए “उचित अनुरोध” करेगा।

15,000 से अधिक उड़ानें रद्द करने और ग्राहकों को धनवापसी करने में विफल रहने के बाद एक यात्री साउथवेस्ट एयरलाइंस पर मुकदमा कर रहा है। कार्यात्मक विघटन दिसंबर में।

लुइसियाना निवासी एरिक कैप्टेविल – जिन्होंने शुक्रवार को क्लास एक्शन मुकदमा दायर किया – ने दायर किया कि उन्हें और उनकी बेटी को केवल क्रेडिट वाउचर दिए गए थे, जब न्यू ऑरलियन्स से पोर्टलैंड के लिए उनकी 27 दिसंबर की यात्रा रद्द कर दी गई थी।

शिकायत में, न्यू ऑरलियन्स संघीय अदालत में दायर और अंदरूनी सूत्र द्वारा देखा गया, उड़ान रद्दीकरण ने कहा कि केपविले ने पोर्टलैंड में बुक किए गए आवास की लागत भी खर्च की लेकिन कभी इस्तेमाल नहीं किया।

CapDevil अपने और दक्षिण-पश्चिम के ग्राहकों के लिए मुआवजे की मांग कर रहा है, जिनकी उड़ानें 24 दिसंबर से रद्द कर दी गई हैं, लेकिन उन्हें वापस नहीं किया गया है।

दक्षिण पश्चिम लगभग 15,000 उड़ानें रद्द कर दी गईं दिसंबर के अंतिम सप्ताह में छुट्टियों की यात्रा के चरम के दौरान, विंटर स्टॉर्म इलियट ने उत्तरी अमेरिका को प्रभावित किया। इसका सीईओ बॉब जॉर्डन ने कहा एयरलाइन को “तूफान से परे प्रभाव” का सामना करना पड़ा। एयरलाइन ने मंदी के लिए अपनी समस्याओं को जिम्मेदार ठहराया पुरानी उड़ान योजना प्रणाली।

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केपविले के मुकदमे ने विफलता को “घरेलू संकट” कहा। सूट ने यह भी दावा किया कि दक्षिण पश्चिम को अपने ग्राहक सेवा समझौते के माध्यम से यात्रियों को धनवापसी या अपनी उड़ान को रद्द करने, विलंबित या डायवर्ट करने का अवसर प्रदान करना चाहिए।

मुकदमे में आगे कहा गया है कि इस ग्राहक सेवा समझौते में उड़ान रद्द होने पर यात्रियों को मुआवजे का उल्लेख नहीं है।

केपविले ने दक्षिण-पश्चिम के रद्दीकरण से प्रभावित अन्य यात्रियों पर भी मुकदमा दायर किया, उन्होंने कहा कि “वे अपनी एयरलाइन टिकट का उपयोग अपनी गलती के बिना नहीं कर सकते हैं, और उन्हें वाहक के साथ सौदेबाजी का लाभ नहीं मिल रहा है।”

दक्षिण पश्चिम ने रद्दीकरण की लहर के दौरान कहा 25 दिसंबर और 2 जनवरी के बीच उड़ानों पर बुक किए गए ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के नई तारीखों के साथ उसी मार्ग को फिर से बुक करने की अनुमति देने के लिए सिस्टम-वाइड छूट की पेशकश की जा रही है।

गवाही में वाशिंगटन पोस्टएयरलाइन ने कहा कि वह “हमारे ग्राहकों द्वारा सही करने” के प्रयास में “कई उच्च प्राथमिकता वाली पहल” कर रही है।

वाहक ने 29 दिसंबर को ग्राहकों से वादा किया था यह कंपनी में निवेशकों को चेतावनी दे रहा है कि यह उनके टिकट वापस कर देगा और उन्हें होटल के कमरे और कार किराए पर लेने जैसे खर्चों की प्रतिपूर्ति करेगा, जिससे कमाई प्रभावित हो सकती है।

दक्षिण पश्चिम की यात्रा व्यवधान अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न यह कहता है कि यह “भोजन, होटल आवास और वैकल्पिक परिवहन के लिए धनवापसी के उचित अनुरोधों का सम्मान करेगा।”

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साउथवेस्ट एयरलाइंस के प्रतिनिधियों और केपविले के वकीलों ने टिप्पणी के लिए इनसाइडर के अनुरोधों का तुरंत जवाब नहीं दिया।

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